我与他彻底沟通，描述我所看到的缺点（其实只是优点的不足）。没想到他有完全不同的认知，他认为他每年都有新产品线，也有新计划，也尝试花大钱去投标新书，只是没标到，他绝非如我所说的保守。

　 这种经验我太熟悉了：我的认知和当事人的认知大不相同。我常常与同事沟通，当我想指正他们的缺点，期望他们调整改进时，大多数人都表示意外，好像我描述的人不是他们，他们多数不认为自己有这样的问题。我要花很长的时间沟通、说明，他们才会勉强同意，自己可能有这些小缺点。

　 每一个人都有一个主观认知的自我，那个自我是自我感觉良好的自我，是现实与理想妥协之后，比较最完美的自我。这面由主观认知所构成的西洋镜，投射出自己想要的自己，其实并不是真正的自己，镜中的我其实不是我！我的同事之所以看不到自己的问题，原因就是他们都只看到自我主观认知中的自我。

　 这面西洋镜通常不会被揭穿，没有人会愿意冒犯你，告诉你不愿面对、不想知道的真相。可能告诉你真相的也只有几种人：朋友、老师、长官及不小心碰触的二百五。老师通常在成长之后就远离，朋友可能着重在一般的做人处世上，而真正在生涯、工作上会给你建议的是长官。我长期担任的就是这个角色：不断地揭穿同事的西洋镜，期待他们改变。

　 这是一个不讨喜的工作。揭穿西洋镜，脆弱的人会心碎，你要协助他复健；固执的人会防御，为了证明他不是这样，很可能会引起争辩；複杂的人会扭曲，认为是不是有人故意诬陷他？总之，绝不会有人爽快地承认镜中的我不是我，也不承认别人看到的缺点是正确的！

　 坚持西洋镜中的自我是麻烦的，因为那绝非真相，是被自己美化的自我。如果有人甘冒不韪，揭穿自己主观认知的西洋镜，才是我们看清自己真面目的唯一机会，我们才有机会针对可能的缺点检讨改进。不幸大多数人面对真相时，不是心碎悲痛，就是固执否定，再不就是扭曲怀疑。其结果都是不好的，给你真心建言的人充满挫折，甚至还会被你误解为刻意抹黑。而你自己，沉浸在负面的情绪中，反而无法真正面对真相。

　 知道自己心中有一个被自己美化的形象，有一个自我感觉良好的自我，知道那个自我认知西洋镜中的自我不是真我，这是一个人改过迁善的起点；否则一个人不是永远自我麻醉，就是不愿面对真相，甚至把所有真心爱护你的长官、老师、朋友，认定为与你为敌的有心人、阴谋家。

打破西洋镜，重新面对真我吧！