要有一颗慈悲为怀的心 |
 
从事经营管理的人,应该有一颗慈悲为怀的心。尤其是领导者更应具有这种胸怀。 松下幸之助讲了这样一件事:“我在生意场上曾与人发生纠纷。当时有人出面仲裁劝和,他说:‘松下先生,这件事你就认输好了,要赢是可以赢的,但你应考虑到你的属下。为了自己属下,你可以输掉这场纠纷。一个领导者也应替属下设想,并有委曲求全的胸襟才对呀。’当时我很感动,他说得很有理,有责任地位的人,是该有慈悲为怀的胸襟。” 没有慈悲心的人,与禽兽无异。请各位同仁,不要忘记这个道理。 只有在不断反省中,老板才能把自己的工作做得更好,而不总是在原地徘徊,在低水平层次上一再重演失败的故事。 松下幸之助先生有个令事业急速成长的秘诀:知人善任。松下十分信赖部属,且善于运用领导权,故能令部属充分发挥所具潜能而如虎添翼,堪称知人善用之辈。松下自己独立经营松下电器不久,即获得各界好评,这当然得归于松下产品十分精良之故。一般人对于制造方法,绝不轻易告知亲戚朋友,至于外人,更不得窥其殿堂。然而,松下的作风却与众不同,只要是其手下之工作人员,不分亲疏,莫不倾囊相授。 “这么重要的机密不应随便传授,否则容易被人仿造。”曾经有人给予松下忠告。 “我们必然是充分信赖部属,方才决定录用他。像我这样传授他们一点诀窍,有什么不妥而值得担心的呢?如果不肯对部属坦诚相待,对事业发展的前途而言,十分不利。”据闻,松下先生毫不在乎。 “用人得当,宾主尽欢的经营方式,相信是促使我的事业迅速发展与成长的主要因素。”松下先生也曾如此表述他的意见。 就松下的经验而言,吃里扒外的人固然有,但是小疵无损大局,并不影响他的巧妙用人法,因此其事业蒸蒸日上。他认为惟有充分信赖部属,才能令他们毫无保留地发挥他们的潜能,这即是他的用人观。这亦可说是松下先生自无数经验之中所获的经营哲学,所谓“士为知己者死”,即是这个道理。惟有百般信赖对方,对方才会甘效犬马之劳,即使要赴汤蹈火,亦在所不辞。世事如果尽如人意,当然一切都是很简单。但是,人算不如天算,仍难免遇到一些不肖之徒,尽管赤诚相待,还是做出吃里扒外的勾当。 此时,问题在于领导者本身,如何施予适当的控制,使其无大洞可钻。这完全得凭领导者的先见之明与聪明才智来克服,倘若有足够的睿智驾驭部属,则不肖之徒亦无法为非作歹。 因为松下先生具有这种超人的能力,故可令所信任的人,充分发挥其潜能。要相信一个人,十分不易,因此,信人者,人恒信之。 人与人之间的情感十分微妙,倘若厌恶对方,彼此老死不相往来,便日渐疏远,此二人的关系也不会再有进展,日后街头相见,分外眼红,永远怒目相向。相反,如果偶尔发生冲突或口角,雨过天晴之后,彼此互相解释一番,从此,误会冰释,双方坦诚相见,结交为莫逆之交的例子,也屡见不鲜。 戴尔卡·伊斯公司的业务部长索尔·德比特逊曾言:“人际关系因摩擦之故而有所发展。”戴尔卡过去有位助手,做事总马马虎虎,令人生气。这个家伙对任何事都蛮不在乎,挨了骂,不痛不痒,一副无所谓的模样,有人称赞,也不欣喜、或稍存感谢之意,即使是鼓励他一番,他也只当耳边风,充耳不闻。戴尔卡试了无数办法,企图纠正他的恶习,使之力求上进,总是枉费心机而已。一天,戴尔卡终因为这个助手处事不当,误了大事,而忍无可忍,于是大发雷霆,破口指责,此时,助手自认为蒙受不白之冤,也怒发冲冠,挺身相抗。彼此意气用事,把长久积压于心头的怨恨统统掀了出来。由于这次火爆事件,反而促使两颗心相互沟通,从此以后,双方才能率直地交谈,不再有任何芥蒂横亘其间。
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