今年花胜去年红，一年更比一年好。站在年末回望这一年，新中国迎来六十华诞，经济“保八”无忧，“低碳”走进生活……2009年是不平凡的一年，各行各业年终都有精彩盘点，身在职场中的你，这一年又有哪些亮点呢？

入职新人如何投石问路，站稳脚跟？资深职员怎样突破瓶颈，获得提升？提笔总结工作，你会真实记录一年来的得失，还是仅仅为了年终奖走形式？

1 写出最想让上司知道的事

金桂(办公室主任)

今年年底，我们部门员工交上来的总结五花八门。有的人把去年的总结原封不动地打印了一份，连日子都忘改了，让我给退了回去。有的蜻蜓点水，拉了一篇流水账，虽说写得不咋的，但毕竟走了个过场，只能照单全收。有的人很聪明，把最想让上司知道、又不好意思说的事写到了总结里，给了我一个震惊。

小张是小车班的司机，平常蔫乎乎的，不言不语，工作上说不上有多突出，也没有什么大毛病，总是处于中游水平。没想到这次总结，他写得最认真。

他用很大的篇幅写了夏天的时候，我经常让他出长途。当时，他父亲正在生病，孩子没人接送，本想和我说说实际困难，但话到嘴边难出口，考虑到班里一个萝卜一个坑，我不好安排，就让老家的亲戚来伺候他父亲，自己坚持出长途。没想到，请神容易送神难，亲戚不愿意走了，还把孩子接了来，吃住都在家里，搞得妻子怨声载道，但他为了工作无怨无悔。

我看了，心里热乎乎的，多好的职工啊，宁愿自己麻烦，也不对上司吭一声，都怪我平常对他关心不够。人家老实巴交的，和我交流不多，我就在不经意中忽视了人家。小张这么一总结，让我想起了他的不少好处：同事之间换个班，小张基本上有求必应；平常有个苦活，谁都不愿去，安排他，从来没碰过钉子。

我觉得，他的总结，其实就是对我的批评。人家不好意思当面给我提意见，只能利用总结的机会，把心里的话说一说，也够憋屈的了。我忙完了这两天，一定要好好和他谈谈，当面给他道个歉。

还有一个老员工，在总结里写了他想入党的事，他觉得，上大学的孩子都入党了，当了学生会的主席，自己这个当爹的还是“白丁”，好没面子。所以，他的总结里，字里行间都是入党的决心。我把他的总结给支部书记看，书记说，支部已经决定让他参加明年的积极分子培训了。

其实，总结走不走形式，关键在自己。自己拿总结不当回事，总结就没有任何作用，不认真写，打印一份去年的总结糊弄，而这两位员工，把总结当作和上司沟通的机会，既是对自己工作的肯定，又达到了沟通的目的，一举两得，挺好。

2 “过场”也要走得有腔调

哈尼(销售)

几天前，我刚交掉一份年终总结，现在又犹豫着是否要重写一份。

昨天，经理在部门会议上说，希望大家的小结，能好好总结一下一年来的得失，而不仅仅是报个业绩流水账，说说自己卖了多少箱药、多少把手术刀；另外，今年的总结，要在全部门同事的面前当众朗读。

所以，就算是走过场，与业绩考评、年终奖乃至晋升并没有多少直接关系，但也得有点腔调才好。

其实，从读书的时候开始，我就养成了每年12月30日晚上写一篇日记的习惯，要把一年来的得失成败，好好总结一下。不过刚工作那会儿，受一些“过来人”的消极影响，我也把年终总结当成是应付差事。因为态度是被动的，情绪是抵触的，所以每次都是绞尽脑汁，像挤牙膏一样挤出一段“正确的废话”，打印的时候不得不放大字号，才能撑满一张A4纸。

随着阅历的增加和年纪的增长，我渐渐发现：年终总结，其实是很有必要、大有意义的一项工作，值得花上一个晚上的时间，泡一杯咖啡，静下心来，好好想，好好写。

回想之前的那份总结，虽然洋洋洒洒也有2000多字，还是显得浅薄了一点，主要是在罗列数字、炫耀成绩、自吹自擂，对于业绩背后的经验教训，则涉及甚少。

昨晚躺在床上，我有点失眠，索性打了一份腹稿。

首先，当然还是要用量化的数据，总结一下一年来的工作成绩，特别是要强调和往年的对比；在分析数据的基础上，要着重抓住其中的客观原因进行阐述，这既是为了自己的可持续发展，同时也可以给在座的各位同事一点参考；要多总结自己在工作态度、方法等方面的心得体会；最后，实事求是地寻找差距，设定新一年的工作重点和努力目标。今年虽然取得了一些成绩，却时不时地也犯了一些小错，究其原因，难以根除的惰性是最大的敌人，很多疏忽都与此有关。因此，我决定从实际出发，从点滴做起，尽量克服这个看上去很小却有大坏处的缺点。

不知道一份优秀的年终总结应该是什么样子的，不过，只要用了心，尽了力，对来年的工作总会有所推动。

3 是否流于形式，关键看自己

一平(培训)

年终最头疼的事就是写小结。本来，临近年底，大家都已经忙乱不堪，年终小结还要来凑热闹。单纯写也就罢了，还要专门浪费一下午的时间来交流。我们部门30来号人，大家排排坐，吃果果，挨个宣读自己的小结。

由于涉及到年终评奖，同事们的小结基本上都是王婆卖瓜，很是无聊。交流时，多数都是一人苦读，他人发呆或闲聊。

但是每年却也有几份颇有个性的小结：

网管小吴的小结，言简意赅，惜字如金。每年他都是以列提纲、写标题的形式，将一年所做过的事情来个简单描述。一二三四五，肯定不超过八条。短短一分钟，他的小结必定已交流结束，博得大家一片掌声和叫好声。

老马的小结正好相反，从思想汇报到工作，从公司汇报到社会，从学习汇报到生活，写满七八张纸不算，还要不断临时扩充发挥，脱稿而侃。一人就可占去足足15分钟，听得大家呵欠连连。终于，有位老兄忍不住了：“大家辰光紧张来兮！侬额思想夜里向老婆去汇报。”

任大姐平时就很细心，做过的每件事情都会在工作日志中加以记录，所以她的小结内容充实，而且喜欢以数据说话。她会统计出今年她共接待了多少人次的来访，接了多少人次的电话，处理了多少事务，同比增长或减少了多少百分点，说明了什么问题等。通过这些数字，让我们对她一年中的工作有了直观感受。

回头想想，年终小结虽然流于形式，但也不失为自己回顾一年工作得失的良方。更何况，是否流于形式，关键还是看自己。

4 最好能提点建议

章章(职员)

年底了，少不了要考评。前几天HR已经打招呼了，每人要写一份个人年终小结，填写一份自评表。

年终小结有套路，大多数同事的小结，都是按当前形势、今年业绩、经验教训、明年打算的流程，起承转合，差不多就行，也有人上网下载一份“标准范本”，改几个名字，添几个数字，交差了事。

其实，员工的表现如何，单位领导主要是观察你平时的表现，评价早就心里有数，所以大多数员工都能通过小结关。但有时候，领导也会拿小结说事，特别是对个别棘手员工，就可以利用年终考评这个平台，予以处置。另外，员工的个人小结，也会给上司灵感——领导也要给上级写年度报告的呀，下属小结中的事例和数字，就成了他写报告的素材。

我写年终小结还是比较认真的，多年下来，有些心得——

平时做好功课 我每天有写工作日记的习惯。一天里做了什么、说了什么、想到了什么、听到了什么，择要记录下来，平时有空还加以整理。到年底盘点时，一年的大事和自己的行为都一目了然，写小结时就能内容充实。

虚人实己 年终小结主要写自己，先要把功劳归于领导和同事的支持配合。这既是礼貌，也是事实，你是团队中的一员嘛，但也要把握好分寸。我的原则是：写给领导和同事的部分，调子要高，但一略而过；写自己要具体实在，有功劳和成绩，要写足，但决不浮夸；同时决不说别人坏话。

求实不求长 内容要实在，数字要准确，篇幅却不必长。小结是写给领导看的，领导没兴趣看长篇空话，他们希望从中看出问题、得到启发、收集材料。所以除必要的礼貌话外，空话、大话、废话少说，不准确的数字宁可不提。这样的小结，显示出你是个实在人，能给领导留下好印象。

提一两条建议 在一年工作的基础上，提一两条好建议，最好是对领导已经有了设想的事能提出独到的想法。但是建议的口气要谦虚，千万不能用“应该”“必须”之类的词。目的是显示你在为领导着想，同时展现你的专业能力。

卷面整洁 我的小结，都是用大字号整整齐齐打印在A4纸上的，便于领导阅读，同时表明自己认真做事的态度。